Termeni și Condiții

Folosirea (vizitarea, inscrierea sau cumpararea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile periodic, fara o notificare prealabila.

Copyright (drepturi de autor)

Continutul site-ului alfastore.ro, logo-uri, text, design, scripturi, baze de date, incluzand, de asemenea, imagini precum si descrieri ale produselor distribuite sunt proprietatea ALFAPLANT SRL sau licentiate de partenerii sai.

In calitatea dumneavoastra ca vizitator si utilizator va este permisa folosirea electronica a informatiilor (copiere, transmitere, reproducere, publicare, pastrare, modificare) numai in scopuri personale, fara orice fel de implicatie comerciala.

Orice alta modalitate de utilizare a intregului continut sau doar parti ale magazinului online alfastore.ro, fara acordul ALFAPLANT SRL este strict interzisa si poate fi pedepsita conform legilor in vigoare (legea drepturilor de autor).

Modalitati de plata
Exista mai multe modalitati de plata, în functie de preferintele dumneavoastra. Astfel, puteti opta pentru:

– achitarea produselor la livrare in numerar, prin intermediul curierului, pe baza facturii ce insoteste coletul (livrat prin curier) sau expediata electronic prin e-mail.

-plata cu cardul – Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online. SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.
ATENTIE! In cazul in care produsul are status-ul “In stoc limitat” e de preferat sa ne contactati (prin formularul de comanda sau la contact@alfastore.ro) pentru confirmare stoc in caz ca faceti plata cu cardul!
Posesorii de carduri BONUS CARD de la Garanti Bank pot plati in 2 sau 3 rate fara costuri comenzile. In formularul de introducere date card, dupa introducerea numarului de card, va apare optiunea de plata in rate.

– transfer bancar – conform datelor din nota de comanda/facture proforma primita pe e-mail dupa finalizarea comenzii. Se va face o alimentare de cont la un ghiseu al Garanti Bank sau se va completa un ordin de plata la orice alta banca preferata. Nu sunt percepute comisioane la plata la ghiseu, iar comisioanele bancare percepute pentru transfer bancar sunt conform celor prevazute de banca clientului.
ATENTIE! In cazul in care produsul are status-ul “In stoc limitat” e de preferat sa ne contactati (prin formularul de comanda sau la contact@alfastore.ro) pentru confirmare stoc in caz ca faceti plata prin transfer bancar!

Conturile la care se poate face plata folosindu-se transferul bancar sunt urmatoarele:

Garanti Bank: Cont IBAN – RO82 UGBI 0000 0620 3102 9RON
Contul este deschis de S.C. ALFAPLANT S.R.L. , CIF: RO 16773673, J22/1953/2004

Pentru comenzi mai mari de 500 lei, S.C. ALFAPLANT S.R.L. si alfastore.ro poate sa isi rezerve dreptul de a cere plata unui avans pentru comenzile comandate de client.

Cum livram?
Prin curierat privat (DPD Curier si Nemo Expres), in aria de acoperire a firmei de curierat, pentru orice tip de produs comandat, indiferent de volum sau greutate, la pret de 15 RON pe colet. Pentru comenzile de cel putin 200 lei, transportul este gratuit. ATENTIE! Pentru cumparaturile mai mari de 200 lei trebuie sa bifati TRANSPORT GRATUIT in cosul de cumparaturi pentru a beneficia de gratuitate. Pentru clientii din Iasi avem si optiunea “ridicare personala” gratuita. Conditia este ca plata sa fie efectuata prin transfer bancar sau depunere numerar la ghiseul bancii (Garanti Bank, conturile le gasiti in sectiunea Modalitati de plata) sau card bancar. Dupa confirmarea platii te vom contacta telefonic pentru a fixa livrarea comenzii.

Daca produsul figureaza cu statusul “In stoc”, livrarea se poate face in termen de 2-7 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.

Daca produsul figureaza cu statusul “In stoc limitat”, livrarea se poate face in termen de 2 – 30 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. In cazul in care produsul nu se mai afla in stocul furnizorului si nu mai poate fi importat, atunci SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda. In acest caz, se va returna contravaloarea banilor, daca plata s-a facut in avans prin virament bancar sau cu card bancar intr-un cont indicat de client in termen de 30 zile, sau se va inlocui produsul, daca clientul alege aceasta modalitate (cu returnarea diferentei de pret daca produsul este mai ieftin sau cu plata diferentei de pret, daca acesta este mai scump).
ATENTIE! In cazul in care produsul are status-ul “In stoc limitat” e de preferat sa ne contactati (prin formularul de comanda sau la contact@alfastore.ro) pentru confirmare stoc in caz ca faceti plata cu cardul, prin transfer bancar sau depunere numerar la ghiseul bancii!

Daca produsul figureaza cu statusul “Nu este in stoc”, livrarea se poate face in termen de 5 – 30 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. In cazul in care produsul nu se mai afla in stocul furnizorului si nu mai poate fi importat, atunci SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda. In acest caz, se va returna contravaloarea banilor, daca plata s-a facut in avans prin virament bancar cu card bancar intr-un cont indicat de client in termen de 30 zile, sau se va inlocui produsul, daca clientul alege aceasta modalitate (cu returnarea diferentei de pret daca produsul este mai ieftin sau cu plata diferentei de pret, daca acesta este mai scump).

In cazul platii online cu cardul sau virament bancar (ordin de plata), livrarea se va initia numai dupa confirmarea primirii banilor in cont.

Timpul de livrare al unei comenzi este un interval de zile influentat de: transportul bunurilor de la furnizorul de marfa al lui SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro, timpii de procesare in centrul logistic al furnizorului initial si in depozitul SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro, zile lucratoare din luna, numarul produselor din comanda si timpii de procesare a fiecarui produs etc.

Exceptional (fara vina lui SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro) si din cauza unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil ca livrarea produselor nu va putea fi facuta sau intarziata. In acest caz, clientul va fi contactat si impreuna cu acesta se va decide continuarea comenzii sau returnarea banilor, daca plata s-a facut in avans (intr-un cont specificat de client in termen de 30 zile) sau inlocuirea produsului cu un altul (cu returnarea diferentei de pret daca produsul este mai ieftin sau cu plata diferentei de pret, daca acesta este mai scump).

Politica de returnare

Cu toate ca ne dorim sa va aducem o bucurie prin intermediul produselor noastre, poate uneori veti fi nevoiti sa le returnati.

Produsele comandate pot fi returnate la sediu, prin acelasi serviciu de curierat rapid care a fost folosit la livrare, in urmatoarele conditii:

– nu coincid cu specificatiile de pe site;
– se dovedeste a fi nefunctional la primire;
– coletul este desfacut sau deteriorat. In aceasta situatie, se va refuza receptionarea coletului de la curier pe motiv ca este desfacut si deteriorat;
– v-a fost livrat alt produs decat cel dorit;
– renuntati la cumparare *

* conform ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”

Produsul trebuie returnat in maxim 10 zile lucratoare, in aceeasi stare in care a fost livrat, si anume in ambalajul original cu toate accesoriile intacte si impreuna cu documentele atasate. Costurile livrarii vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va realiza in cel mult 30 de zile din ziua returnarii la sediu a acestuia. De mentionat ca se va returna numai contravaloarea produsului fara cheltuielile initiale de livrare. Nu se fac returnari in numerar sau ramburs !

In cazul in care clientul prefera reexpedierea produsului, aceasta se va face pe cheltuiala sa.

Clientul lui SC ALFAPLANT SRL si alfastore.ro NU va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

1.In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute mai sus are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

2. In cazul in care se returneaza un produs avand ca motivatie una dintre situatiile prevazute mai sus, iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original nedesfacut cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

3. In cazul in care au fost comandate si livrate produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client (aceste produse sunt marcate in prezentare ca produse nereturnabile).

4. In cazul in care au fost comandate si livrate produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

5. In cazul produselor alimentare, cu exceptia cazurilor in care coletul este desfacut sau deteriorat (in aceasta situatie, se va refuza receptionarea coletului de la curier pe motiv ca este desfacut si deteriorat) sau v-a fost livrat alt produs decat cel dorit.

Politica de confidentialitate si securitate

Prin prezenta va facem cunostinta cu Politica de Confidentialitate si securitate a S.C. ALFAPLANT S.R.L., in legatura cu operarea site-ului web www.alfastore.ro, aceasta politica fiind detaliata in cele ce urmeaza.

Legislaţia aplicabilă privind protecția Datelor înseamnă Legea nr. 677 din 21/11/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificată si completată, Regulamentul (EU) nr. 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu character personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (“RGPD”), orice lege care implementeaza RGPD sau reglementează protecția datelor cu caracter personal în România, precum și orice decizii, ordine, regulamente sau reglementări emise de Autoritatea de Supraveghere sau alte autoritati competente de reglementare si care sunt menite sa protejeze drepturile si libertatile fundamentale ale persoanelor vizate si, in particular, dreptul acestora la intimitate cu privire la prelucrarea datelor, aplicabile în România.

Conform legislatiei invocate, prin urmatorii termeni intelegem:
date cu caracter personal – orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice mod, alaturarea, combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.

Datele cu caracter personal solicitate de ALFAPLANT SRL, prin www.alfastore.ro, sunt urmatoarele: nume, prenume, email, numar de mobil/telefon, adresa de livrare, adresa de facturare.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor de pe www.alfastore.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, activitati de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa semnata si datata la ALFAPLANT S.R.L. – Iași, Str Neculau nr. 11a Tr. 1 ap. 13, cod postal 700522 sau la adresa de email contact@alfastore.ro. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa adresa justitiei pentru orice incalcare a drepturilor dumneavoastra privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Daca aveti orice intrebare despre modul in care datele dumneavoastra sunt utilizate, daca doriti sa exercitati oricare dintre drepturile de mai sus, sau daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va puteti adresa ALFAPLANT SRL cu o cerere scrisa, datata si semnata sau la adresa de email contact@alfastore.ro.
Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

ALFAPLANT SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de curierat, servicii de bancare.

Informatiile utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Ce sunt cookies?
Pentru a ne asigura ca utilizatorul primeste informatie relevanta, site-ul nostru foloseste “cookies”. Exista o tehnologie numita “cookies”, care poate fi folosita pentru a va furniza informatii adaptate de pe un site web. Un cookie este o serie de date, un fisier care nu este altceva decat o linie de text pe care un site web il poate trimite browser-ului dumneavoastra, care la randul sau il poate stoca in sistemul dumneavoastra. Unele pagini de pe siteurile S.C. ALFAPLANT S.R.L. utilizeaza cookies in scopul de a va oferi servicii mai complete cand ne revizitati site-ul. De exemplu, un cookie v-ar putea ajuta sa evitati reintroducerea datelor deja furnizate catre noi.
Va puteti seta browser-ul pentru a va notifica ori de cate ori primiti un cookie, dandu-vi-se posibilitatea sa decideti daca il acceptati sau nu.
De asemenea, puteti sa va exprimati consimtamantul sau nu la prima vizitare a site-ului www.alfastore.ro, prin apasarea butonului “Da” sau “Nu” in partea de sus a ecranului.

Daca doresti blocarea cookie-urilor, te rugam sa faci urmatoarele setari in browserul de Internet pe care il folosesti:

Google Chrome:

click pe pictograma cheie si selecteaza Optiuni din lista
click pe tab-ul “Setari avansate”
click pe Setari privind continutul din sectiunea Confidentialitate
alege setarile pe care le doresti
click pe X pentru a inchide.

Mozilla Firefox:

selecteaza Instrumente din bara principala, apoi Optiuni
click pe tab-ul Confidentialitate
alege setarile pe care le doresti
click pe OK pentru a inchide.

Internet Explorer:

click pe pictograma Setari / Instrumente
click pe Optiuni Internet
click pe Confidentialitate si apoi alege optiunile
click pe Aplicare si apoi OK pentru salvarea preferintelor.